Ridy Taxi NL – Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op reserveringen, taxivervoer, luchthavenvervoer en overige vervoersdiensten van Ridy Taxi NL. Door een reservering te plaatsen, kan de klant vooraf kennisnemen van de toepasselijke voorwaarden. De voorwaarden gelden voor zover zij niet in strijd zijn met dwingend Nederlands of Europees recht. Bij strijdigheid gaat dwingend recht voor.

Bedrijfsgegevens: Handelsnaam Ridy Taxi NL; Website https://ridytaxi.nl; KvK-nummer [invullen]; Vestigingsadres [invullen]; E-mailadres [invullen]; Telefoonnummer [invullen].

De klant verstrekt correcte, volledige en actuele informatie over ophaallocatie, bestemming, datum, tijd, aantal passagiers, bagage en bijzondere vervoersbehoeften. Een reservering is definitief na bevestiging door Ridy Taxi NL volgens de websiteprocedure. Wijzigingen zijn pas bindend nadat ze zijn bevestigd. Extra voertuigen, tussenstops, bestemmingswijzigingen of aanvullende diensten kunnen extra kosten opleveren; die worden waar mogelijk vooraf meegedeeld en moeten een geldige grondslag hebben.

De klant verstrekt een correct en bereikbaar telefoonnummer en juiste contactgegevens en meldt wijzigingen tijdig. De klant blijft rond de ophaaltijd bereikbaar. Bij aankomst kan de chauffeur maximaal drie belpogingen doen en daarnaast een sms of ander schriftelijk bericht sturen. Onjuiste gegevens kunnen gevolgen hebben voor de uitvoering van de rit. Ridy Taxi NL is niet automatisch aansprakelijk voor gevolgen die rechtstreeks voortvloeien uit onjuiste contactgegevens van de klant, voor zover de onderneming haar eigen verplichtingen is nagekomen en de wet dit toestaat.

Deze regeling wordt vooraf duidelijk aan de klant getoond en geldt alleen voor zover juridisch toegestaan, redelijk en proportioneel:

• Zes uur of meer vóór de afgesproken ophaaltijd: administratiekosten van € 14,70 per reservering kunnen worden berekend als ze vooraf duidelijk zijn meegedeeld en wettelijk gerechtvaardigd zijn.
• Minder dan zes uur, maar minimaal twee uur vóór de ophaaltijd: maximaal 70% van de overeengekomen ritprijs kan als annuleringsvergoeding worden berekend.
• Minder dan twee uur vóór de ophaaltijd: maximaal 100% van de overeengekomen ritprijs kan worden berekend indien dit in de omstandigheden redelijk, proportioneel en wettelijk toegestaan is.

Administratie-, annulerings- en andere vergoedingen worden niet dubbel berekend voor dezelfde kosten of schade. Terugbetalingen volgen de vooraf meegedeelde voorwaarden en toepasselijke wetgeving.

Na aankomst op het overeengekomen ophaaladres geldt 15 minuten gratis wachttijd, tenzij anders overeengekomen. De chauffeur probeert de klant te bereiken, maximaal drie belpogingen en daarnaast een bericht. Als de klant binnen de gratis wachttijd reageert en een latere aankomsttijd doorgeeft, beoordeelt de chauffeur of wachten redelijkerwijs mogelijk is, rekening houdend met volgende ritten, veiligheid en verkeerssituatie. De chauffeur hoeft niet langer te wachten als dit volgende ritten onredelijk vertraagt of veiligheid/dienstverlening ernstig belemmert. Als de klant na de gratis wachttijd niet aanwezig en niet bereikbaar is, kan de reservering als no-show gelden. De chauffeur mag vertrekken als verder wachten redelijkerwijs niet kan worden verlangd. Een vergoeding wordt bepaald volgens vooraf meegedeelde voorwaarden, gemaakte kosten en aantoonbare schade; het volledige ritbedrag is niet automatisch in iedere situatie verschuldigd.

De klant geeft tijdig het juiste vluchtnummer en relevante vluchtgegevens door. Bij tijdig verstrekte correcte vluchtgegevens houdt Ridy Taxi NL, voor zover redelijkerwijs mogelijk, rekening met actuele vluchtinformatie en daadwerkelijke landingstijd. Vanaf de daadwerkelijke landing geldt maximaal 60 minuten gratis wachttijd. Daarna kan € 0,60 per extra minuut worden berekend als dit vooraf duidelijk is meegedeeld en overeengekomen. Zonder bruikbaar vluchtnummer wordt uitgegaan van de oorspronkelijk overeengekomen ophaaltijd; vanaf die tijd geldt maximaal 60 minuten gratis wachttijd. De klant meldt relevante wijzigingen zo spoedig mogelijk. Bij ontbrekende of onjuiste gegevens kan Ridy Taxi NL niet garanderen dat de werkelijke landingstijd wordt gevolgd. Bij weigering van een rechtsgeldig verschuldigde vergoeding kan de dienstverlening worden beëindigd of opgeschort voor zover wettelijk toegestaan en veilig. Annulering, terugbetaling en toekomstige reserveringen worden volgens de voorwaarden, omstandigheden en wet beoordeeld; een vooraf betaald bedrag wordt niet automatisch volledig ingehouden in iedere situatie.

Vertraging kan ontstaan door onverwachte files, ernstige verkeersdrukte, ongevallen, wegafsluitingen, omleidingen, extreme weersomstandigheden, rechtmatige politie- of verkeerscontroles, technische storingen, pech, een plotselinge medische situatie van de chauffeur zoals duizeligheid of acute ziekte, of andere onvoorziene omstandigheden/overmacht. Ridy Taxi NL informeert de klant zo spoedig mogelijk indien redelijkerwijs mogelijk en probeert de gevolgen te beperken. Veiligheid van chauffeur, passagiers en weggebruikers heeft prioriteit; de chauffeur mag onderbreken als veilig doorrijden niet verantwoord is. Ridy Taxi NL is niet automatisch aansprakelijk voor iedere vertraging buiten haar redelijke controle; aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens toepasselijke wetgeving en omstandigheden. Als de rit niet veilig of redelijk uitvoerbaar is, kan een alternatief worden aangeboden of de rit worden beëindigd. Terugbetaling wordt volgens wet en omstandigheden beoordeeld.

De op de website vermelde en bij reservering getoonde tarieven zijn het uitgangspunt. Op verzoek van de klant kan een andere route, extra tussenstop of bestemmingswijziging leiden tot een prijsaanpassing volgens vooraf meegedeelde tarieven/voorwaarden. Bij onverwachte verkeersomstandigheden, ongevallen, wegafsluitingen of noodzakelijke omleidingen kan de chauffeur een alternatieve route nemen. Ridy Taxi NL streeft naar een veilige, wettelijke en geschikte route met zo min mogelijk onnodige extra kilometers. Eventuele aanpassing wordt per situatie beoordeeld volgens vooraf overeengekomen tarieven en, waar relevant, extra kilometers/reistijd. De klant wordt waar mogelijk vooraf geïnformeerd; anders zodra veilig. Geen willekeurige of niet vooraf meegedeelde toeslagen.

De klant betaalt de overeengekomen ritprijs volgens de betalingsvoorwaarden bij reservering. Aanvullende kosten moeten een geldige grondslag hebben en worden waar mogelijk vooraf meegedeeld. Prijs en toeslagen worden getoond voordat de reservering definitief wordt bevestigd. Wettelijke rechten blijven behouden.

De klant geeft correcte informatie over aantal passagiers, aantal en omvang van koffers, overige bagage en bijzondere vervoersbehoeften. Het gekozen voertuig moet geschikt zijn voor de werkelijke passagiers en bagage. Bagage moet veilig in de daarvoor bestemde ruimte passen en mag zicht, bediening of veiligheid niet belemmeren. De chauffeur hoeft bagage niet mee te nemen als deze niet veilig, wettelijk toegestaan of verantwoord kan worden vervoerd of niet past. Bij wezenlijk onjuiste/onvolledige informatie kan Ridy Taxi NL een alternatief voorstellen; als geen veilige en redelijke oplossing mogelijk is, kan de rit worden geweigerd of geannuleerd. Aantoonbare extra kosten, vergeefse rit of schade door onjuiste informatie kunnen redelijk worden vergoed als er een wettelijke grondslag is. Afhankelijk van omstandigheden kan dit oplopen tot het overeengekomen ritbedrag als dit redelijk, proportioneel en wettelijk toegestaan is; dit is niet automatisch in elke situatie verschuldigd.

De chauffeur houdt zich aan verkeersregels en veiligheidsvoorschriften. De klant mag de chauffeur niet verzoeken of onder druk zetten om de maximumsnelheid te overschrijden, verkeersregels te overtreden, verboden manoeuvres uit te voeren of gevaarlijk te rijden. De chauffeur mag dit weigeren. Intimidatie of bedreiging is niet toegestaan. Bij aanhoudend aandringen of ernstig veiligheidsrisico kan de chauffeur passende maatregelen nemen en de rit op een veilige, geschikte plek onderbreken of beëindigen, voor zover wettelijk toegestaan.

Klanten en chauffeurs behandelen elkaar met respect. Bedreiging, geweld, seksuele intimidatie, ongewenste aanrakingen, discriminatie, ernstige verbale agressie en ander onveilig gedrag zijn niet toegestaan. Bij ernstig of onmiddellijk gevaar hoeft de chauffeur niet eerst te waarschuwen. Indien noodzakelijk kan de chauffeur op een veilige plek de rit beëindigen en hulpdiensten of politie inschakelen. Kosten/schade worden alleen in rekening gebracht met wettelijke grondslag en voor zover redelijk en onderbouwd.

Roken en vapen in het voertuig zijn verboden. Drugsgebruik of gedrag dat de veiligheid in gevaar brengt is niet toegestaan. De chauffeur kan vervoer weigeren als iemand zodanig onder invloed is of zich zodanig gedraagt dat veilig vervoer niet redelijkerwijs mogelijk is. De klant gebruikt het voertuig zorgvuldig. Bij ernstige vervuiling, zoals braaksel, lichaamsvloeistoffen, gemorste vloeistoffen, rookgeur of andere vervuiling waarvoor professionele reiniging nodig is, kan een redelijke vergoeding voor noodzakelijke schoonmaak, desinfectie en geurverwijdering worden berekend. Onderbouwing met foto's, offerte of factuur waar mogelijk; geen willekeurige boete.

De klant controleert persoonlijke bezittingen bij het verlaten van het voertuig. Ridy Taxi NL helpt voor zover redelijkerwijs mogelijk bij het terugvinden. Voor persoonlijk terugbrengen kunnen vooraf overeengekomen redelijke bezorg- of vervoerskosten gelden. Verzending gebeurt volgens overeengekomen methode; aansprakelijkheid voor verlies/beschadiging wordt volgens de wet beoordeeld. Gevonden voorwerpen worden volgens wettelijke verplichtingen behandeld.

De klant is verantwoordelijk voor de inhoud van bagage voor zover de wet dit bepaalt. Ridy Taxi NL is geen opsporingsdienst en doorzoekt bagage niet zonder wettelijke grondslag. Bij concrete aanwijzingen voor ernstig veiligheidsrisico of mogelijk strafbaar feit kan de chauffeur veiligheidsmaatregelen nemen en indien noodzakelijk bevoegde autoriteiten informeren. Als veilig vervoer niet mogelijk is, kan de rit voor zover wettelijk toegestaan worden onderbroken of beëindigd. Een melding houdt geen vaststelling van schuld in.

De klant gebruikt het voertuig zorgvuldig. Bij aantoonbaar door de klant veroorzaakte schade kan Ridy Taxi NL vergoeding verlangen voor zover de klant wettelijk aansprakelijk is. Schade en redelijke herstelkosten worden waar mogelijk met foto's, rapport, offerte of factuur vastgelegd. Geen willekeurige schadebedragen.

Overmacht/onvoorziene omstandigheden kunnen onder meer extreme verkeershinder, wegafsluitingen, ongevallen, ernstig weer, technische storingen, acute medische situaties en omstandigheden buiten redelijke controle omvatten. Ridy Taxi NL informeert de klant waar mogelijk en probeert een alternatief te bieden. De chauffeur hoeft geen onveilige of onwettige handelingen uit te voeren. Betaling, terugbetaling en eventuele schadevergoeding worden beoordeeld volgens wet en omstandigheden.

Klachten kunnen worden ingediend via [e-mailadres invullen]. Vermeld indien mogelijk reserveringsdatum en reserveringsnummer. Ridy Taxi NL behandelt klachten zorgvuldig en reageert binnen een redelijke termijn. Wettelijke rechten blijven behouden.

Nederlands recht is van toepassing voor zover wettelijk toegestaan. Dwingende Europese regels en consumentenbescherming blijven gelden. Geschillen worden behandeld volgens de wettelijke bevoegdheidsregels.